ODR

Dice el punto 9 de la directiva de la CE 2008/52:

La presente Directiva no debe impedir en modo alguno la utilización de las nuevas tecnologías de comunicaciones en los procedimientos de mediación.

La tecnología denominada ODR (Online Dispute Resolution) permite a cualquier entidad o individuo elegir a su árbitro o mediador, esté en donde esté, sin atender al coste de traerle físicamente a una sala convencional. ODR pone fin a cualquier limitación geográfica que pueda existir entre dos o más partes porque permite que todo el proceso de arbitraje o de mediación (o de cualquier otra naturaleza) se desarrolle completamente, 100% online. En definitiva, ODR es 100% ADR pero en la red.

ODR no es el uso del correo electrónico y envío de ficheros a través de e-mail. ODR es una plataforma tecnológica completa e independiente de los programas de correo o de navegación de los usuarios. En otras palabras, una plataforma ODR es independiente de la tecnología de la que disponga el usuario que todo lo que tiene que tener es una conexión a internet para usar todas sus funciones y resolver una controversia.
Cualquier otra cosa no es ODR.

Sobre la mediación

Directiva 2008/52 de CE
PUNTO 6

La mediación puede dar una solución extrajudicial económica y rápida a conflictos en asuntos civiles y mercantiles, mediante procedimientos adaptados a las necesidades de las partes. Es más probable que los acuerdos resultantes de la mediación se cumplan voluntariamente y también que preserven una relación amistosa y viable entre las partes. Estos beneficios son aún más perceptibles en situaciones que presentan elementos transfronterizos.

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